Dar las gracias siempre ha sido símbolo de agradecimiento por cualquier cosa que se considera importante, además que es parte de los buenos modales que la buena conducta y el respeto que nos han inculcado desde pequeños.
Pues esta palabra es clave en el mundo del marketing, más específico en tu estrategia de captación de leads.
Pero no se trata de decir gracias a cada leal cliente sino de enviar email de agradecimiento por su preferencia hacia nuestra marca; algo que el público meta valora y mucho; entonces es cuando nos damos cuenta que este email es uno de los factores determinantes de la decisión de nuestros clientes por quedarse con nosotros en vez de la competencia.
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Las razones por las cuales es bueno incluir un email de agradecimiento en tu estrategia de marketing
Una vez explicado qué es un email de agradecimiento, es hora de saber el por qué es necesario incluirlo en nuestra estrategia de marketing, lo cual trae 3 razones muy importantes:
- Hay credibilidad por parte de los clientes: mostrando la gratitud por la preferencia hacia nuestra marca, los
clientes se sienten como en casa, es por ello que se obligan a dejarnos sus datos reales para futuros negocios - Utilidad: si quiere encontrarnos dentro de todos los emails que tiene en su bandeja de entrada, sabrá hacia dónde dirigirse de inmediato
- Genera un canal de comunicación: este email será el contacto directo con nuestros clientes potenciales para iniciar una conversación
Recuerda que tanto son las razones como los beneficios que ofrece este email de agradecimiento que toda empresa y negocios de tamaño chico, mediano o grande, deben de ofrecer a todos sus clientes potenciales para tener:
- Mayor confianza
- Más credibilidad
- Interés
- Reciprocidad (agradecimiento por parte de los clientes)
¿Cómo hacer un email de agradecimiento?
No sólo se trata de dar las gracias a nuestros clientes favoritos, o sea todos, sino que el email de agradecimiento se trata de:
- Dar gracias: esta es la primera finalidad que debe quedar clara. Después del contenido del mensaje, al final,
escribir y recalcar: gracias - Descargas: proporcionar enlaces para redireccionar al contenido por el cual los clientes se interesan en nosotros
“Seguimos en contacto”: mensaje que le haga ver a tu cliente que seguirás mandando la información que les interesa - Personalización: una vista más personal en done tus clientes noten que tu mismo fuiste quien escribió ese email de agradecimiento
- Ofrece un proceso de conversación: llamada que incluye ofrecer los productos y/o servicios que le interesan a tu público meta
- Firma: para que tu público conozca con quién está manteniendo comunicación y en determinado momento saber con quién dirigirse
Lo antes mencionado es todo el cuerpo de este email que tienes y debes de mandar como promoción y mantenimiento del posicionamiento de tu marca en el público meta que deseas, ya que debes de saber que en un mundo lleno de competencias crecientes, debes de ofrecer algo más que sólo calidad en tus productos y/o servicios, sino también la atención que proporcionas.
Así pues podemos concluir que el email de agradecimiento es necesario y también esperado por los clientes.
Es una oportunidad para aumentar tu credibilidad y aumentar tu ratio de conversión.
